Sgiliau Cyfathrebu SAGE A THYME

Cwrs Byr

Oriau DPP ar gael

3 awr

Amlinelliad y Cwrs

Mae gweithdy wyneb yn wyneb Lefel Sylfaen SAGE A THYME yn dysgu'r sgiliau cyfathrebu sydd eu hangen i sylwi ar ofid, gwrando'n ofalus ac ymateb yn ddefnyddiol, gan ddefnyddio dull strwythuredig (SAGE A THYME). Gall pawb (staff, myfyrwyr, gwirfoddolwyr ac eraill) ddefnyddio'r sgiliau a ddysgir – ar unrhyw lefel ac mewn unrhyw ardal a sefydliad (gan gynnwys gartref) wrth siarad â chleifion, gofalwyr, perthnasau, cleientiaid, cwsmeriaid, cydweithwyr, ffrindiau, teulu, plant ac yn wir unrhyw un sydd â phryderon emosiynol.

Mae Saets a Thyme yn mnemonig, sef batrwm o lythrennau sy'n cynorthwyo i gofio rhywbeth.

Dull Cyflenwi:

Yn Bersonol

Argaeledd:

Ar gyfer staff Gwasanaeth Canser Felindre yn unig

DPP

3 awr

Ydych chi'n gweithio yng Ngwasanaeth Canser Felindre?

Ar hyn o bryd dim ond i staff sy'n gweithio o fewn Gwasanaeth Canser Felindre y mae'r cwrs SAGE & THYME ar gael. Mae'r cwrs wedi'i ariannu'n llawn ar gyfer staff.

Os nad ydych chi'n aelod o staff Gwasanaeth Canser Felindre, mae gennym ni opsiynau hyfforddi eraill yn dod yn fuan:

Modiwl 2 PGCert – Sgiliau Cyfathrebu a Seicolegol Uwch (Cwrs Achrededig)

Cyfathrebu Uwch (Cwrs Byr)

Beth mae SAGE A THYME yn ei olygu?

Mae'r strwythur yn llunio'r cwestiynau a'r rhyngweithiadau. Mae'n tywys y sgwrs gyda'r person pryderus:

Sylwch pan fydd pobl yn poeni neu'n ofidus
Ymateb mewn ffordd reoledig a threfnus
Defnyddiwch y strwythur i arwain y sgwrs o'u pryderon i'w cefnogaeth
Byddwch yn gefnogol heb orfod datrys eu problemau.
EU PRYDERON, EU CEFNOGAETH, EU CYNLLUNIAU

Pryd allwch chi ddefnyddio SAETS A THYM

Mae'r sgiliau a ddysgir yn y gweithdy SAGE A THYME yn berthnasol ac yn ddefnyddiol i bawb. Am y rheswm hwn, rydym yn cyfeirio atynt fel sgiliau 'lefel sylfaen'. Gellir defnyddio strwythur SAGE A THYME mewn llawer o sgyrsiau sy'n cynnwys emosiynau, pryderon neu ofid.

Gellir defnyddio strwythur SAGE A THYME mewn sefyllfaoedd fel:

Sefyllfaoedd cymhleth pan nad yw strwythur SAGE A THYME yn berthnasol :

Pam gall defnyddio strwythur SAGE A THYME mewn sgwrs helpu staff?

Pan ofynnwyd i nifer o staff mewn cyfarwyddiaeth canser yr ysgyfaint sut maen nhw'n teimlo pan maen nhw mewn cysylltiad â chlaf/perthynas sy'n cynhyrfu, dywedon nhw eu bod nhw'n teimlo:

Heb arweiniad a hyfforddiant, mae staff yn tueddu i roi gormod o gyngor yn rhy gyflym ac anwybyddu emosiynau cleifion oherwydd eu bod yn ansicr sut i ymateb i ofid emosiynol. Ar ôl i staff gael eu hyfforddi mewn dim ond tair awr, maen nhw'n dweud:

Yn hytrach nag osgoi sgyrsiau o'r fath, maen nhw'n teimlo'n hyderus wrth siarad â phobl sydd â phryderon.
Yn hytrach na cheisio datrys problemau, maen nhw wedi dysgu peidio â rhoi cyngor a gadael i'r person feddwl a siarad.
Yn hytrach na theimlo'n ddiymadferth, maen nhw'n teimlo'n fodlon ac yn rheoli'r sgyrsiau hyn (yn gwella eu lles).
Yn ogystal â bod yn garedig ac yn empathig, gallant ddefnyddio sgiliau gwrando sy'n seiliedig ar dystiolaeth.
Yn ogystal â bod yn ofalgar ac yn llawn bwriadau da, gallant rymuso pobl i ddod o hyd i'w hatebion eu hunain i'w pryderon.

Mae pob elfen o strwythur SAGE A THYME yn seiliedig ar ymchwil gyhoeddedig ar sgiliau cyfathrebu. Er enghraifft, ni allwn ddyfalu beth mae pobl eraill yn ei feddwl – mae'n rhaid i ni ofyn iddyn nhw. Dylem hefyd wrando ar eu holl bryderon a pheidio â cholli ein syniadau ein hunain ar yr hyn a allai helpu. Trafodir y dystiolaeth yng ngweithdy SAGE A THYME.

Mae hyfforddiant SAGE A THYME yn cynyddu gwybodaeth am sgiliau cyfathrebu defnyddiol ac mae hefyd yn effeithio ar sut mae pobl yn ymddwyn wrth siarad â chlaf.

Mae pobl yn dweud eu bod yn defnyddio'r sgiliau a ddysgir yn ymarferol a'u bod yn gwneud gwahaniaeth i'r person pryderus maen nhw'n siarad ag ef ac iddyn nhw eu hunain hefyd.

Mae nifer o bapurau a adolygwyd gan gymheiriaid wedi cael eu cyhoeddi gan Dîm SAGE a THYME (mewn cydweithrediad ag Uned Sgiliau Cyfathrebu Maguire), Prifysgol Manceinion ac eraill.

Pan fydd sefydliadau’n addysgu’r gweithdy SAGE A THYME i’w staff, myfyrwyr a gwirfoddolwyr, maen nhw’n darganfod bod:

Mae'n ddefnyddiol i staff a myfyrwyr sydd newydd gymhwyso
Gellir ei ddefnyddio i gefnogi cydweithwyr fel rhan o raglen lles y staff
Mae'n ddefnyddiol i wirfoddolwyr
Mae'n cefnogi gwerthoedd y sefydliad
Mae'n helpu gyda chydymffurfio â 'dyletswydd gonestrwydd'
Mae'n darparu tystiolaeth o ymagwedd ragweithiol at gwynion ar gyfer CQC
Mae'n cefnogi lles staff wrth iddynt deimlo mwy o reolaeth a bodlonrwydd gyda sgyrsiau
Mae'n dilyn arfer sy'n seiliedig ar dystiolaeth
Delwedd yn arddangos amgylchedd dysgu a gynhelir gan yr Academi
Delwedd gefndir o fynedfa Gwasanaeth Canser Felindre

Cynulleidfa

Mae'r cwrs hwn yn addas ar gyfer nyrsys, radiograffwyr, rheolwyr, clercod wardiau, porthorion, myfyrwyr, gweithwyr iechyd proffesiynol cysylltiedig, meddygon, ysgrifenyddion, derbynyddion, ymchwilwyr a gwirfoddolwyr. Mae gweithdy Lefel Sylfaen SAGE & THYME yn addas i unrhyw un, ar unrhyw lefel, boed yn glinigol ai peidio, ac nid dim ond y rhai sy'n delio â chleifion.

Mae staff yr awdurdod lleol, athrawon, caplaniaid, staff ambiwlans, gweithwyr gofal cymdeithasol, gweithwyr iechyd meddwl, plant ysgol a swyddogion heddlu hefyd wedi mynychu'r hyfforddiant.

Ar hyn o bryd mae llawer o sefydliadau yn dysgu SAGE A THYME i'w staff – gan gynnwys Gwasanaeth Canser Felindre lle mae'n rhan o sefydlu staff.

Mae sefydliadau eraill yn addysgu cyfarwyddiaethau cyfan (e.e. staff canser yr ysgyfaint neu staff yr arennau – o weinyddwyr i feddygon) oherwydd eu bod yn gweld pwysigrwydd cyffredinol sgiliau cyfathrebu effeithiol.

Fformat Cyflwyno

Addysgir gweithdy lefel sylfaen SAGE & THYME i hyd at 30 o gyfranogwyr mewn 3 awr gan dri hwylusydd hyfforddedig SAGE & THYME, gan ddefnyddio gwaith grŵp, cyflwyniad ac ymarferion sgwrs. Cyflwynir y cwrs hwn yn bersonol.

Pynciau Allweddol a Gwmpesir yn y Cwrs

Cydnabod trallod seicolegol
Manteision cyfathrebu effeithiol
Tystiolaeth y tu ôl i sgiliau cyfathrebu effeithiol
Sgiliau gwrando ac ymateb
Defnyddio strwythur SAGE A THYME mewn sgwrs
Cefnogi'r person heb orfod datrys ei bryderon
Pan nad SAGE & THYME yw'r offeryn cywir i'w ddefnyddio

Archebwch Nawr

“Roedd siarad am brofiad y claf yn bwerus iawn a chymerais y mwyaf o’r rhyngweithio hwn.”
Cwrs Sylfeini mewn Gofal Canser
“Mae gen i ddealltwriaeth dda nawr o sut i gymryd rheolaeth o'r sgwrs gan ddefnyddio dull Sage and Thyme. Nawr, mae strwythur i geisio ei ddilyn a allai helpu gyda gwaith a bywyd bob dydd.”
SAGE and THYME Sgiliau Cyfathrebu
“Cwrs gwych. Rwyf wedi dysgu cymaint er fy mod i wedi bod yn gweithio am 10 mlynedd yng Nghanolfan Ganser Felindre. Rwy’n teimlo’n fwy ymwybodol, ac rwyf wedi elwa’n fawr o fynychu.”
Cwrs Sylfeini mewn Gofal Canser
“Fel myfyriwr nyrsio rwy’n teimlo fy mod wedi elwa o rai profiadau dysgu ychwanegol nad oedd y Brifysgol efallai wedi’u cynnwys yn ystod fy ngradd.”
Cwrs Sylfeini mewn Gofal Canser
“Mynychais y cwrs hwn o bell, ac fe wnaeth y cyflwyniad greu argraff fawr arnaf. Roeddwn yn teimlo fy mod yn cael fy nghynnwys ac yn cymryd rhan lawn cymaint â phetaswn i wedi mynychu mewn person.”
Cwrs Sylfeini mewn Gofal Canser
“Roedd yn addysgiadol iawn ac yn gymysgedd da o ddysgu a chymryd rhan. Wedi mwynhau'r elfennau rhyngweithiol yn y prynhawn.”
Cwrs Sylfeini mewn Oncoleg Acíwt